Garantie et réclamations

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'il se passe autre chose vous permettant de faire valoir la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous occuperons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Réclamations

Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en nous envoyant un e-mail à info@tlfinterieurs.nl Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via la fondation
WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme RLL de la Commission
européenne. Cette plateforme RLL est accessible ici. Si votre plainte n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.